Video llamadas desde Hangouts

[Worker]

Estimados, necesito de su apoyo, tengo el siguiente problemas, no puedo realizar vídeo llamadas a otras personas que están fuera de la red ya que al realizar la vídeo llamada se logra conectar pero no se escucha lo que habla y al transcurrir un par de minutos indica que existe problema de conexión, favor su ayuda.

Nota: La vídeo llamadas de manera local funcionan sin problemas.

[gersonofstone]

como es el diagram de red para tener mas informacion?