Problemas de redireccionamiento a sitios web educativos

[DanyRiascos]

Buenos días miembros de la comunidad. Espero me puedan ayudar con mi inquietud.
Estoy utilizando pfsense 2.4.4 como portal cautivo funciona con normalidad , pero recientemente en la institución educativa donde utilice esta herramienta llegaron quejas de los usuarios al no poder acceder a la pagina web institucional, revisando con los encargados de la red se pudo verificar que no redireccionaba al sitio web antes mencionado, pero a otras paginas web similares lo hacia con normalidad, cabe mencionar que se le asigno todos los permisos necesarios al pfsense en el firewall de la institución.