asterisk y pfsense problema con audio en llamadas entrantes

[nilson arevalo]

hola buenas noches, soy de Colombia, mi problema es el siguiente:

mi empresa adquirió un servicio con una troncal sip de movistar, y se implemento en el servidor asterisk, ambos dentro del proxy pfsense, las llamadas salientes funcionan perfecto, el problema es que las llamadas entrantes entran al servidor se contesta pero no suena en ningún sentido.
realize varias configuraciones en el firewall y nat pero no logro solucionar

por medio de putty verifico los paquetes de audio y dice que envio voz pero mas sin embargo no se escucha en ningun sentido.

esto es lo que sucede al realizar una llamada entrante