Auerswald Compact 3000 VOIP

Docadmin

Und nicht vergessen das es sich hier um ein OpenSource Projekt handelt!!!

Genau … und der prof. Support von pfSense sagt Dinge wie:

"No support incident will consume more than one (1) hour of time." ..... scheint irgendwie ne andere Welt zu sein.

Ich habe lieber kein OpenSource sondern einen Hersteller, den ich anrufe der mir genau sagt warum, weshalb und wieso.

alles andere ist Bastelkram und für Enthusiasten ... dies ist wohlgemerkt meine Meinung, die kein anderer teilen muss.

Ich werde froh sein wenn diese Box in die untergehende Sonne reitet.

JeGr

Ich habe lieber kein OpenSource sondern einen Hersteller, den ich anrufe der mir genau sagt warum, weshalb und wieso.

Oh cool, kannst du mir den verraten? Und zwar nicht den, der mir irgendwelchen Nonsense Mist erzählt, sich dann 3x korrigiert, das an die "Fachabteilung" weitergibt und die das dann ein halbes Jahr lang liegen lassen. Gibts nicht? Doch, bei HP, Cisco, Juniper,… Das mag bei so kleinen User-Konfigurations-Fehlern ja toll klappen, aber bei richtigen Bugs sind die "Großen Hersteller" keinen Strich besser als ein pfSense Team, das einen Bug verifiziert, prüft und mir innerhalb von 15min per Patch einen Fix zur Verfügung stellt. Sorry, aber wenn du doch offensichtlich eh keine Lust auf pfSense hast (aus welchen Gründen auch immer), dann verstehe ich nicht, warum du hier versuchst Dinge madig zu reden, die so einfach nicht stimmen.

"No support incident will consume more than one (1) hour of time." ..... scheint irgendwie ne andere Welt zu sein.

Verstehe nicht, wass daran weltfremd ist. Wenn man es aus dem Zusammenhang reißt, liest sich das natürlich dämlich, wird aber klar, wenn man weiß, dass der Satz von der Subscription Seite stammt. Dort kauft man sich eben 2, 5 oder 10 Incidents, die das Team für einen löst. Dass dieser "Incident" auch nicht unendlich lange sein kann, weil das niemand bezahlt, ist mir zumindest irgendwo klar. Wenn ich also ein "Problem" lösen lassen will und möchte dafür, dass das Team sich 10MT hinsetzt und mir ne bunte Lösung bastelt, ist das natürlich NICHT im Incident drin. Irgendwo muss man ja eine Grenze ziehen, ab wann ein Vorfall zahlungstechnisch abgegolten ist, sonst kommt garantiert jemand, der das eben ausnutzt. Und hier ist ein Incident eben 1h Problemlösung. Wohlgemerkt steht da nicht eine Mannstunde. Somit kann das Problem auch eine Stunde lang das ganze Team beschäftigen und wenn es so heikel ist, wird es wohl zumindest nicht nur einen Kunden betreffen und das Team hat eh einen eigenen Grund, das Problem so vollständig wie möglich zu lösen und das Update an alle zu verteilen (bspw. Interface Alias Problem beim 2.1er Update Branch).

Da sehe ich das Problem nicht, warum sowas weltfremd sein soll. Aber wenn man was zu meckern sucht, findet man sicher was.

Guest

Genau … und der prof. Support von pfSense sagt Dinge wie:
"No support incident will consume more than one (1) hour of time." ..... scheint irgendwie ne andere Welt zu sein.

Na ja also wenn ein OpenSource Project Support anbietet und das für 199 € im Jahr zusammen mit einer
Appliance von Ihnen und das sind dann ~17 € im Monat und wenn diese Leute sich dann 4 Stunden im
Monat mit jeweils einem Problem von mir beschäftigen sollen, dann waren das mal gerade ~4,50 € pro
Stunde und Mann und das ist nun wirklich ein Spottpreis! Sollten das aber 10 Mann sein die sich eine
Stunde jeden Monat mit einem Problem von mir beschäftigen, kostet das gerade mal 1,70 € pro
Problem also da kann ich sicherlich verstehen wenn das nicht mehr als eine Stunde dauern soll.

Und mit dem Verkauf von mehr Aplliances kommt zwar mehr Geld rein, aber es ist sicherlich nicht für
die Supporter gedacht sondern eher um das gesamte Projekt weiter zu finanzieren.

Ich habe lieber kein OpenSource sondern einen Hersteller, den ich anrufe der mir genau sagt warum, weshalb und wieso.

Also Juniper und Cisco machen das sicherlich, aber da zahlt man auch für eine CRS-3 470.000 €
und für den Support für 5 Jahre 15.000 €, das sind dann eben auch ganz andere Summen.

Zum einen sind es auch Versicherungsverträge und Vorschriften die einem vorschreiben was man
im Betrieb zu benutzen hat und da kann man eh nicht so viel hin und her entscheiden denn den Rest
gibt so oder so das Budget vor.

alles andere ist Bastelkram und für Enthusiasten … dies ist wohlgemerkt meine Meinung, die kein anderer teilen muss.

Ich werde froh sein wenn diese Box in die untergehende Sonne reitet.

Naja also solche Dinge haben ja zum Einen auch immer einen gewissen Wiederverkaufswert
und zum Anderen kann man darauf auch ZeroShell, Untangle, mOnOwall, IPFire, IPCop, ClearOS,
Vyatta, OpenBSD & OpenBGPD, Quagga, OpenWRT oder DD-WRT, fli4l, CentOS, Smoothwall,….
vielleicht hast Du damit ja mehr Glück oder Spaß daran als mit pfsense.

Muss halt jeder selber wissen was er macht und das eine oder andere Mal haben wir alle
schon etwas gekauft und haben dann eher Lehrgeld gezahlt als das es sich ausgezahlt hätte.

hornetx11

Moin,

dies kam gerade per E-Mail:

Sehr geehrter Herr hornetx11,

seit Anfang April haben sich bei uns im Support Kunden gemeldet, die über ihren Festnetzanschluss der Telekom plötzlich nicht mehr 
erreichbar waren. Es handelte sich dabei immer um All-IP-Anschlüsse, an denen es offenbar technische Änderungen gab.

Unsere sofort eingeleitete Untersuchung hat ergeben, dass bei diesen Anschlüssen während des Verbindungsaufbaus die SIP-Informationen 
jetzt in einem veränderten Format als bisher übermittelt werden. Die Telekom ist der erste Provider, der diese Veränderung implementiert 
hat – eine kleine April-Überraschung.

Da Nutzer unserer IP-basierten Anlagen nicht mehr erreichbar waren, mussten wir schnell reagieren. 
Unsere Entwickler haben trotz der Ostertage fieberhaft an einer Lösung gearbeitet, die jetzt als Beta-Version über unsere 
Webseite verfügbar ist:

• Beta-FW für COMpact 3000 (alle Versionen)  
http://auerswald.info/bc/servlet/rl?r=AQAAACYABBy2ArI4EAAR6VMAAAAAAAAAAAAAAAAqRw
• Beta-FW für COMmander Business, COMmander Basic.2 und COMpact 5010/5020 VoIP  
http://auerswald.info/bc/servlet/rl?r=AQAAACYABBy2ArI4EAAR6VQAAAAAAAAAAAAAAABtTA
• Beta-FW für COMmander 6000, COMpact 5000 und COMpact 4000 
http://auerswald.info/bc/servlet/rl?r=AQAAACYABBy2ArI4EAAR6VUAAAAAAAAAAAAAAADsTg

Wir hoffen, dass wir damit schnelle und effiziente Hilfe leisten können.

Ihr Auerswald Team

hornetx11

-flo- 0

Cool, danke für das Weiterleiten! Ich schätze die Details bzgl. der Änderungen wird man kaum rauskriegen, oder?

Hast Du das schon getestet?

-flo-

hornetx11

@-flo-:

Cool, danke für das Weiterleiten! Ich schätze die Details bzgl. der Änderungen wird man kaum rauskriegen, oder?

Hast Du das schon getestet?

-flo-

Leider nicht.
"Mache" kein Auerswald mehr, hänge nur noch im Verteiler.

Hornetx11

tpf

Von AGFEO ist mir derlei nicht bekannt. Habe gerade heute wegen einer anderen Sache mit der Händlerhotline gesprochen und die sagte mir, sie arbeiten sehr eng mit Sipgate, Telekom und Co zusammen, damit die Protokolle auch passen.

Hoffen wir das Beste, demnächst steht die Aufrüstung einer AS43 von (drecks)-VOIP-ISDN-MSN(x2) auf SIP-Trunk an. Lässt sich ja nachrüsten, kostet den Kunden nur leider 605 Euro inkl. fürs Modul ::)