может быть кому-то поможет мое решение.
после долгих попыток понять в чем дело и всяческих тестов на виртуальных машинках (где на удивление все работало без всяких проблем) попробовал сделать следующее:
1. system - user manager - вкладка groups - создал группу havp
2. затем в вкладке users - создал пользователя havp (пароль havp, но думаю можно любой) - и добавил этого пользователя в группу havp.
3. сделал рестарт машинке, вуаля, никакой ругани при загрузке и в течении двух минут (машинка совсем слабенькая) запустился сервис антивируса.
не знаю, верное ли это решение с точки зрения каких-то там безопасностей, но заработало.