Exacto lo que dice cpacheco es lo correcto, sin embargo puede hacerlo la compañia, si le pides el tipo de modem y conexion correcta, me paso donde un cliente una vez que el tenia monousuario contratado, a la mala le pago al loko que se lo instalo para que lo dejara multiusuario, cuando yo fui a tratar de configurar le dije que asi no podia que necesitaba una conexion monousuario llamamos a la compañia y en sus registros figuraba que eramos mono-usuario odvio asi que el cambio que yo queria hacer no aplicaba y puros cachos, si lo hace stu cosa que tuve que hacer al final donde mi cliente, y despues tienes dramas con la conexion corres el riesgo que te den jugo de sde la compañia, sin embargo lo que recomienda cpacheco no es una opcion del todo descartable.