Netgate Discussion Forum
    • Categories
    • Recent
    • Tags
    • Popular
    • Users
    • Search
    • Register
    • Login

    Unable to connect to pfsense.com

    Scheduled Pinned Locked Moved Problems Installing or Upgrading pfSense Software
    5 Posts 3 Posters 4.9k Views
    Loading More Posts
    • Oldest to Newest
    • Newest to Oldest
    • Most Votes
    Reply
    • Reply as topic
    Log in to reply
    This topic has been deleted. Only users with topic management privileges can see it.
    • W
      w.hackl
      last edited by

      Hi there,

      I've got a weird situation connecting to package manager on www.pfsense.com.

      The System is a PFsense 2.0.1 .
      The LAN Interface is connected to vr0 using IP address 10.150.150.254/24 an no gateway defined ( like all the 1.2.X Firewalls I configured ) .
      The WAN Interface is connected to vr1 and further drectly connected to the ISP Modem ( Cisco800) using the ISP  assigned IP adress with a Mask 255.255.255.248 and the Cisco 800 as default gateway .

      All the communication from the clients on the LAN interface to the Internet is working fine as designed …

      When I want to connect to the Package Manager I get "cannot communicate with pfsense.com".

      On the console I tried to ping www.pfsense.com and got the result :

      PING www.pfsense.org (69.64.6.21): 56 data bytes                                                                                                                                                                                                                     
      ping: sendto: Host is down                                                                                                                                                                                                                                           
      ping: sendto: Host is down

      So as a result , the DNS Resolution is OK.

      If i try to traceroute the webserver i get :

      traceroute to www.pfsense.org (69.64.6.21), 64 hops max, 40 byte packets                                                                                                                                                                                             
      1  * * *                                                                                                                                                                                                                                                             
      2  * *traceroute: sendto: Host is down                                                                                                                                                                                                                               
      traceroute: wrote www.pfsense.org 40 chars, ret=-1                                                                                                                                                                                                                   
      *                                                                                                                                                                                                                                                                   
      traceroute: sendto: Host is down                                                                                                                                                                                                                                     
      3 traceroute: wrote www.pfsense.org 40 chars, ret=-1                                                                                                                                                                                                                 
      *traceroute: sendto: Host is down                                                                                                                                                                                                                                   
      traceroute: wrote www.pfsense.org 40 chars, ret=-1

      So it cannot connect either ...

      If I traceroute using the WAN interface i get the proper results

      traceroute to www.pfsense.org (69.64.6.21), 64 hops max, 40 byte packets                                                                                                                                                                                             
      1  <ispgateway-ip>(<ispgateway-ip>)  1.734 ms  1.148 ms  1.473 ms                                                                                                                                                                                                         
      2  62.47.95.239 (62.47.95.239)  15.519 ms  95.104 ms  8.798 ms                                                                                                                                                                                                       
      3  172.19.92.69 (172.19.92.69)  89.830 ms  12.660 ms  91.613 ms                                                                                                                                                                                                     
      4  195.3.118.197 (195.3.118.197)  22.086 ms  85.865 ms  103.976 ms                                                                                                                                                                                                   
      5  195.3.68.118 (195.3.68.118)  18.706 ms                                                                                                                                                                                                                           
          195.3.70.158 (195.3.70.158)  110.511 ms  89.170 ms                                                                                                                                                                                                               
      6  212.73.203.137 (212.73.203.137)  128.766 ms  104.127 ms  103.268 ms                                                                                                                                                                                               
      7  ae-11-11.car1.Vienna1.Level3.net (4.69.135.29)  22.720 ms  32.147 ms  21.611 ms                                                                                                                                                                                   
      8  ae-6-6.ebr1.Frankfurt1.Level3.net (4.69.135.34)  31.769 ms  34.134 ms  49.742 ms                                                                                                                                                                                 
      9  ae-46-46.ebr2.Paris1.Level3.net (4.69.143.138)  39.603 ms                                                                                                                                                                                                         
          ae-45-45.ebr2.Paris1.Level3.net (4.69.143.134)  40.809 ms                                                                                                                                                                                                         
          ae-47-47.ebr2.Paris1.Level3.net (4.69.143.142)  44.424 ms                                                                                                                                                                                                         
      10  ae-43-43.ebr2.Washington1.Level3.net (4.69.137.58)  121.894 ms  197.700 ms                                                                                                                                                                                       
          ae-44-44.ebr2.Washington1.Level3.net (4.69.137.62)  146.202 ms                                                                                                                                                                                                   
      11  ae-72-72.csw2.Washington1.Level3.net (4.69.134.150)  135.518 ms                                                                                                                                                                                                   
          ae-62-62.csw1.Washington1.Level3.net (4.69.134.146)  124.071 ms                                                                                                                                                                                                   
          ae-72-72.csw2.Washington1.Level3.net (4.69.134.150)  136.328 ms                                                                                                                                                                                                   
      12  ae-71-71.ebr1.Washington1.Level3.net (4.69.134.133)  204.181 ms                                                                                                                                                                                                   
          ae-61-61.ebr1.Washington1.Level3.net (4.69.134.129)  122.041 ms                                                                                                                                                                                                   
          ae-71-71.ebr1.Washington1.Level3.net (4.69.134.133)  206.717 ms                                                                                                                                                                                                   
      13  ae-2-2.ebr3.Atlanta2.Level3.net (4.69.132.85)  136.971 ms  132.334 ms  130.703 ms                                                                                                                                                                                 
      14  ae-73-73.ebr2.Atlanta2.Level3.net (4.69.148.254)  135.767 ms  214.182 ms  201.474 ms                                                                                                                                                                             
      15  ae-8-8.car1.Nashville1.Level3.net (4.69.140.229)  259.542 ms  206.073 ms  144.472 ms                                                                                                                                                                             
      16  ae-11-11.car2.Nashville1.Level3.net (4.69.140.225)  141.626 ms  138.678 ms  145.435 ms                                                                                                                                                                           
      17  ae-2-2.car2.Louisville1.Level3.net (4.69.140.221)  171.954 ms  149.479 ms  188.895 ms                                                                                                                                                                             
      18  ae-11-11.car1.Louisville1.Level3.net (4.69.140.217)  382.131 ms  206.022 ms  203.768 ms                                                                                                                                                                           
      19  BLUEGRASSNE.car1.Louisville1.Level3.net (4.59.184.6)  176.738 ms  212.497 ms  163.835 ms                                                                                                                                                                         
      20  * * *                                                                                                                                                                                                                                                             
      21  * * *                                                                                                                                                                                                                                                             
      22  * * *                                                                                                                                                                                                                                                             
      23  * * *                                                                                                                                                                                                                                                             
      24  * * *                                                                                                                                                                                                                                                             
      25  * * *                                                                                                                                                                                                                                                             
      26  * * *                                                                                                                                                                                                                                                             
      27  * * *                                                                                                                                                                                                                                                             
      28  * * *                                                                                                                                                                                                                                                             
      29  * * *                                                                                                                                                                                                                                                             
      30  * * *

      Do I have a configuration problem or should i talk to the ISP because of a routing problem ?

      Thanks for answers

      Wolfgang</ispgateway-ip></ispgateway-ip>

      1 Reply Last reply Reply Quote 0
      • stephenw10S
        stephenw10 Netgate Administrator
        last edited by

        The pfSense.com/org domain does not repsond to pings so this not a good test.

        Check that you have the correct settings for the package manager, go to:
        https://10.150.150.254/pkg_mgr_settings.php
        Make sure it is still set to default (unchecked).

        At the console try this:

        
        [2.0.1-RELEASE][root@pfsense.fire.box]/root(1): fetch -o /dev/null http://www.pfsense.org/packages/pkg_config.8.xml
        /dev/null                                     100% of   85 kB  196 kBps
        
        

        If this is successful you should be in business.

        Is the system able to check for updates correctly? 'You are on the latest version' shown on the dashboard.

        Steve

        1 Reply Last reply Reply Quote 0
        • W
          w.hackl
          last edited by

          Hi stephenw10,

          i've checked the package manager settings , it is unchecked …

          if i try to fetch the xml from the console , i get no response ( timeout ).

          fetch: http://www.pfsense.org/packages/pkg_config.8.xml: No route to host

          Can this be a strange outbound nat thing ?

          1 Reply Last reply Reply Quote 0
          • stephenw10S
            stephenw10 Netgate Administrator
            last edited by

            @w.hackl:

            Can this be a strange outbound nat thing ?

            Unlikely. Why do you ask? Do you have a complex configuration?

            Can you ping/traceroute other sites from the pfSense box?

            Can you retrieve pkg_config.8.xml from one of your internal client machines?

            Are you or have you ever been running Snort?

            Steve

            1 Reply Last reply Reply Quote 0
            • C
              cmb
              last edited by

              sounds like you don't actually have a default gateway ("no route to host" indicates as such), though the other thing you pasted, "ping: sendto: Host is down" indicates a wrong subnet mask somewhere, or a wrong route. That indicates it can't ARP the destination host, which it won't ever attempt for an Internet-reachable host unless you do something crazy like assign a /1 mask to an interface or similar. It may also do that if it can't ARP the route for that network.

              1 Reply Last reply Reply Quote 0
              • First post
                Last post
              Copyright 2025 Rubicon Communications LLC (Netgate). All rights reserved.