[Clos] Proposition de charte du bien poster la demande d'entreaide. [Clos]



  • Salut salut

    Depuis quelques temps nous pouvons voir que certain d'entre nous s'échauffent et ou répondent de manière laconique à des postes ayant d'autre consistances qu'une question du type j'ai un soucis avec ceci cela aidez moi. (résumé simpliste mais au combien vrai).

    J'ai pris contacte avec certain des membres actifs et grandement représentatif d'une population ayant les compétences techniques découlant de Pfsense et les mécanismes y afférents.

    Il en ressort qu'ils ont le même constat un manque patent de recherche et d'investigation pour nous aider à les aider dans la résolution de leur problématique, et que ces membres actifs ayant au début une véritable envie de nous répondre à tous, et finissent par se désengager du procédé pour ne plus répondre qu'à certain voir plus du tout, et augmenter leur reply des plus cassantes.

    N'étant pas un partisan de l'assistanat, mais plus de celui de la mise sur la voie de la résolution de manière la plus pédagogique possible, pour que les concepts mis en œuvre soient compris et assimilés par la plus grandes parties possible, non pas une poignée qui une fois l'information donnée ne répondent plus à leur poste de départ sans nous dire que ceci ou cela a été résolut ni encore moins donner un retour.

    Je en suis pas un professionnel dans le sens ou je n'officie pas pour une société x ou y proposant cette solution, mais un utilisateur averti si je puis dire depuis quelques années, j'ai pu constater moi aussi la dégradation des demandes de résolution de la communauté ici mais pas seulement aussi sur d'autre forum.

    Donc par la présente je vous propose une sorte de charte du bien poster ça demande comme suit, (elle s'inspire de celle du forum d'ixus qui m'a parue assez poussé et juste pour tout le monde.
    –-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
    En attendant la mise en place d'une fenêtre de composition pré-remplie, voici ci-après une version à copier-coller du formulaire de demande d'aide. Ce formulaire devra dorénavant être systématiquement utilisé pour toute question. Cela évitera d'oublier des précisions indispensables à une aide efficace et à des sujets clairs et bien documentés donnant de la valeur à la base de connaissance que constituent les forums.

    Laissez les couleurs qui rendront la présentation plus lisible. Leur code est : Obligatoire dans tous les cas - Obligatoire dans certains cas - Conseillé

    Notez bien que ce formulaire ne pourra jamais couvrir tous les cas. Il est surtout là pour aider à ne pas oublier des choses essentielles dans la majorité des cas, mais il n'empêche pas le posteur de réfléchir à tous les détails qu'il est utile de préciser.

    Contexte :

    Besoin :

    Schéma :

    Modem/Routeur/Box :

    Règles NAT & Firewall :

    Plug ins ou module(s) rajouté(s) :  il y a beaucoup de PF monté avec des modules au grand damne de la sécurité

    Adressages :

    Question :

    Pistes imaginées :

    Recherches :

    Logs et tests :

    Si par la suite cette charte est acceptée puis appliqué, les postes suivant ne correspondant pas à celle ci n'auront d'autre forme de réponse que le faite de relève pas de la dite charte de demandant la révision de la copie pour avoir une chance d'obtenir une aide. Dans la cas d'un personne insistant dans le non respect de cette charte ce verra signaler au modo/admin pour non volonté du respecte de la dite charte.

    PS: si cela énerve à la lecture qu'un simple utilisateur en vienne à émettre un tel poste c'est qu'il y a de quoi, car je ne voudrais pas ne pas avoir de réponse à mes questions lorsque j'en ai le besoin parce qu'une masse de porteur de foret de bambous palmaires auront poussé à bout ceux auraient pu aider.

    Maintenant la balle est dans votre camp à tous.
    Cordialement.



  • Bonjour,

    Je suis plutôt pour  ;)

    Mais une ligne du formulaire ne conviens pas car spécifique à Sme  (mode serveur seul / serveur+passerelle)

    Je propose de remplacer ça :=>  Firewall/Serveur-passerelle multifonctions

    Par =>  Règles NAT & Firewall

    COrdialement



  • Contexte :

    Besoin :

    Schéma :

    Modem/Routeur/Box :

    Règles NAT & Firewall :

    Plug ins ou module(s) rajouté(s) :  => rajouté par moi pour que cela apparaisse aussi, il y a beaucoup de PF monté avec des modules au grand damne de la sécurité (oui je sais, là je suis de ceux qui sont contre)

    Adressages :

    Question :

    Pistes imaginées :

    Recherches :

    Logs et tests :

    Par contre je pense qu'il faut vite statuer sur le sujet pour pouvoir proposer au admin/modo la mise ne pratique de celle ci / troll on / avant les retours de vacances des mauvais élèves ;o / toll off/



  • On ne peut qu'être pour !

    L'utilisation de ce formulaire est exigeante pour l'initiateur du fil.
    Mais que de temps gagné par la suite puisqu'il n'y a que précisions ou tests complémentaires à demander par les lecteurs.
    C'est la marque d'un "non assisté" que d'agir ainsi.

    J'avoue ne pas comprendre qu'on puisse refuser de remplir un tel formulaire.
    En tout état de cause, dès que ce formulaire serait fortement recommandé, je refuserai de répondre à une demande ne respectant pas cela, et j'encourage à en faire autant !



  • Salut salut

    Je vais attendre la semaine que les derniers membres à qui j'aimerais leur avis, pour ensuite demander que soit passer ce poste en topic en tête de partie, et de le faire verrouiller car je n'ai pas les droits pour, bien évidement.

    Avant cloture je refaire le poste d'origine pour que cela soit vu en première lecture.
    Je remercie ceux à qui j'ai discuter en mp, j'en ai oublié dans les discussion préalables à ce poste et ma décision de le faire ici.

    Cordialement.



  • @Tatave:

    Je vais attendre la semaine que les derniers membres à qui j'aimerais leur avis, pour ensuite demander que soit passer ce poste en topic en tête de partie, et à le vadrouiller car je n'ai pas les droits pour, bien évidement.

    Un post ''Vadrouillant''  ??? l'idée est interressante  ;D

    Ok je sort  ::)



  • / troll on /

    oui sortez vite ;o

    / troll off /



  • Salut salut

    Les vacances étant de circonstances, et arrivant à la fin de semaine je refaire le poste d'origine avec les modifications demandées par certain ensuite faire le jolie mail au près de notre modo attitré sur la partie française du forum.

    Cordialement.

    Et bonnes vacances pour ceux et celles qui partent.

    Edit : Modification du poste de départ avec les apports de la communauté, mp envoyé auprès du modo.



  • Il est important d'indiquer les sections et ce qui doit être rempli pour chacune (même si cela parait un peu évident).
    Il est essentiel de comprendre que plus on fournit d'informations, moins les lecteurs hésitent, mieux les lecteurs comprennent, plus vite on reçoit des réponses.
    Il est donc assez évident que le rédacteur a intérêt à remplir correctement, à être précis et clair.
    Il est possible que cet effort soit payant déjà pour le rédacteur …

    Je pense vraiment que le refus est un signe irréfutable de sonnerie (avec un grand C).

    Contexte : milieu pro/asso/perso, niveau expertise de l'administrateur, age de la solution firewall (est ce nouveau ou pour test ou pour évolution)

    Besoin : qu'est ce qui faut faire (en français) ou qu'est ce qu'on veut faire : section qui ne doit pas être réduite à un mot, une phrase ! Section essentielle !

    Schéma :

    WAN (modem/routeur/box) : nombre, type, bridge/routeur, nombre d'ip publique, si multiwan, préciser loadbalancing/failover, adressage, …

    LAN : nombre, vlan, autres réseaux accédés via routeurs, adressage, dhcp fourni ou non, dns local, …

    DMZ : adressage, dns local, …

    WIFI : adressage, dhcp fourni ou non, dns local, usage (interne ou visiteurs), …

    Autres interfaces : rôles,  adressages, dhcp fourni ou non, dns local, …

    Règles NAT : forward, 1-to-1, manual/automatic outbound, …

    Règles Firewall : par onglet, règles principales, …

    Packages ajoutés : par package, configuration du package, objectif, …

    Autres fonctions assignées au pfSense : Portail captif (sur quelle interface, quel réglage, …), VPN, ...

    Question : Problème précis rencontré et questions posées, …

    Pistes imaginées : (section importante : ne peut être vide)

    Recherches : pour une piste, quelles recherches avec quels résultats

    Logs et tests : complément de "Recherches" : quels sont les résultats des tests effectués (section qui ne peut être vide !)



  • Salut salut

    Merci a Maitre JDH pour le topic de récapitulatif, j'ai envoyé la demande via mp a notre modo de section, du faites des congés de l'estive je ne pense pas avoir un retour avant fin aout. mais je vous demande tout de même de commencer les nouveaux topic des maintenant.

    Cordialement.



  • j'a créé un sticky.



  • Merci Juve pour le stick


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