Boa tarde,
Eu já tive esse problema em alguns clientes, mesmo configurado para 1 o Payload.
Hoje mesmo, cheguei aqui numa empresa que atendo, e 1 link estava offline.
Alterei o ip monitor do gateway de 208.67.220.220 para o do google 8.8.8.8, ai ele volta a ficar on-line.
se eu retornar para o 208.67.220.220 ele fica normal.
Já aconteceu isso algumas vezes, basta eu apontar para outro ip que ele fica como on-line na hora.
Porém, o que observo que é algo somente relacionado a esse monitor pois o acesso externo ao portal por exemplo nesse ip ou a vpn, continuam normais, porém o failover deixa de funcionar corretamente pois o sistema acredita que aquele link esta fora.